Monitoramento além do SOC: Case da integração de diferentes áreas focadas na segurança e sucesso digital do cliente

Palestrante: Luiz Milagres
Host: Em Breve

Descrição da Palestra:

Case de implementação técnica e estratégica de um ambiente de monitoramento e performance de produto integrando sete diferentes disciplinas sob o mesmo chassi processual: Segurança (SOC), ITOps (NOC), Prev. a Fraudes, SAC, Operação financeira e tesouraria, Front-end (Canais) e performance de produtos (P&L). Essa quebra de silos, permitiu uma visão centrada na segurança do cliente e sucesso dele nas nossas ofertas digitais, onde qualquer anomalia que impactasse esse sucesso era identificado e atendido de forma integrada pelas discplinas destacadas (claro, com alertas e incidentes correlatos aos times). Além de aumentar a efetividade das respostas técnicas, gerou maior eficiência na substituição de tecnologias duplicadas e processos. A apresentação visa demonstrar também a estrutura técnica e processual, mind-set para quebra dos silos e geração de parceria na Companhia.